Sfyzone olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, Türkiye Cumhuriyeti'nde yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri eksiksiz olarak uygulanmaktadır.
Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi yeterlidir.
Sipariş verdiğiniz ancak henüz kargoya verilmemiş ürünleriniz için sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargo sürecine girmemiş siparişlerinizin iptal işlemleri ivedilikle gerçekleştirilir ve ödemeniz, tahsilat şeklinize uygun olarak hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.
Sipariş iptali veya ürün iadesi ile ilgili tüm sorularınız ve hızlı destek için 0542 246 49 66 numaralı hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmesi durumunda iade kargo bedeli firmamıza aittir.
İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştırılan ürünler incelendikten sonra, iade onay belgesi düzenlenir. Onay sonrasında ücret iadesi yasal süresi olan 14 gün içerisinde, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine uygun olarak bankanıza aktarılır.
İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü yardıma ihtiyacınız olduğunda 0542 246 49 66 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle görüşebilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
